Trocas e Devoluções

Trocas: Prazo e Condições

Você pode solicitar a troca dos produtos em até 7 dias corridos após o recebimento. É importante observar:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• A etiqueta original deve estar intacta.
• Itens lavados ou com qualquer alteração não poderão ser trocados.

Esse prazo está alinhado com a legislação vigente e visa garantir a qualidade dos produtos trocados.

Devoluções por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos para desistir da compra, a contar da data do recebimento do produto.

Para devolver:

• Entre em contato com nosso atendimento informando a decisão.
• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
• Produtos usados, lavados ou sem etiquetas não serão aceitos para devolução.

Após recebermos o produto e confirmarmos seu estado, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.

Recomendações para Evitar Problemas

• Ao abrir o pacote, verifique imediatamente o estado do produto.
• Mantenha a embalagem original até ter certeza da sua satisfação.
• Guarde o comprovante de entrega e a nota fiscal.

Por Que Essas Regras São Importantes?

Essas condições preservam a qualidade e a integridade dos produtos, garantindo que outros clientes também recebam itens em perfeitas condições. Além disso, asseguram o cumprimento da legislação e facilitam um atendimento transparente e eficiente.

Manter-se informado sobre os seus direitos e deveres ajuda a tornar a experiência de compra mais segura e satisfatória. Em caso de dúvidas, nosso time de atendimento está à disposição para ajudar.